岗位职责1、管理客服团队的运作，通过资源和人员的合理配置来实现目标。2、制定并实施团队管理计划和标准，持续改进客服质量和满意度。3、从多个角度观察客户体验问题，并采取措施优化，确保良好的客户体验。4、客户体验数据分析总结，异常情况及时预警，并跟踪及解决问题。任职资格1、本科及以上学历，英语能力佳；至少三年以上金融行业及客服管理经验。 2、熟练使用Zendesk及工單平台流程、系统等架设和创新，可以...

日语在线客服工作职责：负责通过在线客户服务工具接收用户的咨询，并回答用户的疑虑；及时反馈存在的问题，收集和整理问题；精通日语和英语，具备中文能力者优先考虑；具有较强的业务敏感性，培训后能够掌握基本业务概念。有金融知识和经验者优先考虑；思考用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化；能够适应轮班工作/能够适应长时间夜班工作。职位要求：良好的逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求；对客户服...

Chinese Version你好！MEXC正在寻找一位马来西亚线上客服。如果你想加入一支年轻且有雄心的团队，并成为全球交易所的一员，那么你正是我们正在寻找的人！为什么选择我们？MEXC（www.mexc.com）是全球交易量增长最快的数字资产交易所之一（根据CoinMarketCap排名前10）。有竞争力的薪资+奖金。职业发展机会。公司提供各种福利和支持。岗位职责：负责通过在线客服工具接收用户的...

职责: AI训练师是客服AI训练师，就是懂得如何去分析数据，懂得数据标注，然后去整理一些AI话术，收集、清洗和标注客服数据，包括用户对话、问题类型和解答内容，以便用于机器学习模型的训练。监控模型训练，确保模型在客服数据上获得良好的性能，以更快速、准确地解决用户问题。评估模型在客服数据上的性能，识别模型的弱点和改进空间，以提高客服服务的质量。识别用户问题，包括技术支持、账户查询和安全问题...

客服（越南语/土耳其/波斯语/韩语/英语）工作地点：当地可远程工作职责：1、通过电子邮件、在线聊天、电话等渠道提供及时、专业、高效的客户服务支持；2、处理客户提出的问题、投诉及反馈，积极解决客户问题；3、熟悉交易所的产品、业务及规则，向客户提供相关咨询；4、跟进客户反馈，及时向相关部门反馈客户需求及问题，协助解决问题；5、维护客户关系，提高客户满意度，并积极挖掘客户需求。任职要求：1、本科及以上学...

岗位职责：1、负责一线英文客服团队运营工作，运用管理手段，为用户提供高效、保质的服务；2、快速高效解决中英文客户使用过程中的客诉问题，运用管理手段，提升团队效能。3、负责根据客服整体的目标，制定业务受理流程和规范。4、负责英文客服团队日常管理工作，及时汇报，针对问题提出解决方案；5、安排日常英文客服的排班和制定监督实施客户服务规范标准和制度；6、协助优化客户服务流程及英文客服服务质量任职要求1、本...

工作职责 : 1.熟悉平台类产品特点； 2.有良好的服务态度，通过产品后台沟通工具受理用户咨询，给予用户合理解 决方案，提升用户产品体 验； 3.及时反馈和协助处理产品异常状况，并与用户做好沟通； 4.活跃用户气氛，建立良性沟通，拉近与用户之间的关系； 5.能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。 任职资格 : 1.大专以上学历，计算机相关专业优先； 2.计算机操作熟练，熟练掌...